- Verlag:Haufe
- Veröffentlicht:21.12.2012
- ISBN:9783648031711
- Länge: 216 Seiten
Die Autorin gibt konkrete Empfehlungen für den richtigen Umgang mit Eigentümern, gerade in Konfliktsituationen. Außerdem gibt sie Tipps zur Imagepflege, zum souveränen Auftreten und zum Selbstmanagement. Denn: Ein wesentlicher Baustein erfolgreicher Hausverwaltung ist eine professionelle Kommunikation. Inhalte: - Das erste Buch zur Psychologie für Hausverwalter - Kundengewinnung und Kundenpflege durch Kommunikation - Das eigene Image verbessern durch einen souveränen Auftritt bei der Eigentümerversammlung - Mehr Professionalität durch Zeitmanagement und effektive OrganisationArbeitshilfen online: - Musterbriefe Einladung zur Eigentümerversammlung und Nichtbeachtung der Hausordnung - Verwaltervollmacht - Protokoll einer Eigentümerversammlung - Verwaltungsvertrag für Wohnungseigentum - Zahlreiche Musterbeschlüsse