Effizienz- und Kostendruck in Immobilienverwaltungen führen zum Wunsch nach Veränderungen. Nur wie? Der Autor Jörg Wirtz zeigt Ihnen geeignete Instrumente und Know-how, um Ihre Immobilienverwaltung lohnender zu machen. Er gibt Ihnen Instrumente an die Hand, mit denen Sie aktives Prozess und Qualitätsmanagement betreiben können, zeigt Methoden zur Effizienzmessung auf und erläutert, welche Aufwände zur Einführung und Pflege erforderlich sind.   Inhalte: - Schwierigkeiten und Hindernisse der Effizienzmessung - Methoden zur Effizienzmessung und -verfolgung - Ursachen von Ineffizienten Prozessen - Was ist Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)? - Voraussetzung für die Einführung von PQM - Entwicklung, Umsetzung, Nachhaltigkeit - Durchsetzung der erforderlichen Veränderungsprozesse im Unternehmen - Bewährte MethodenArbeitshilfen online: - Best-Practice-Methoden - Arbeitsabläufe und Prozessschritte - Musterprozessabläufe