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Cover zur kostenlosen eBook-Leseprobe von »Kundenbindung«

Kundenbindung

Haufe Lexware | Haufe TaschenGuide


Inhalte:Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen.Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden.Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespräch bis zum After Sales Service.Extra: Software-gestütztes Kundenmanagement im Unternehmen einführen (CRM).

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Wirtschaftsingenieur, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG, Karlsruhe. CRM-Spezialist, umfangreiche ehrenamtliche Tätigkeit, u.a. Vorstand von Baden-Württemberg Connected, Absandter der IHK Karlsruhe im DIHK-Ausschuss "Industrie und Forschung".

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Seit 2007 Studiengangsleiter "Versicherung - Versicherungsvertrieb und Finanzberatung" an der Berufsakademie Heidenheim. Schwerpunkte in Lehre und Forschung: CRM, Makler- bzw. Agenturverwaltungs-Software, Marketing, eBusiness, Informationsmanagement, Organisation, Projektmana-gement, wissenschaftliches Arbeiten.

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